RU EN HE

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом WAAI («мы», «нас») собирает, использует и защищает информацию при использовании нашего сервиса — ИИ агента для WhatsApp и сайтов.

1. Какие данные мы собираем

В ходе использования сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, фото профиля (через Google OAuth / Auth0).
Данные бизнеса: название, описание услуг, прайс-листы, часы работы, загружаемые материалы.
Данные переписок: входящие и исходящие сообщения WhatsApp, обрабатываемые ИИ агентом.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы посещения, время сессии.
Платёжные данные: обрабатываются исключительно платёжным провайдером; мы не храним реквизиты карт.

2. Как мы используем данные

Предоставление и улучшение сервиса ИИ агента.
Обработка сообщений WhatsApp от имени вашего бизнеса.
Генерация ответов с помощью языковых моделей — OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral и других, а также собственных моделей, обученных на реальных бизнес-диалогах.
Авторизация и управление аккаунтом.
Техническая поддержка и уведомления о работе сервиса.
Анализ агрегированной статистики для улучшения качества.

3. Передача данных третьим сторонам

Для работы сервиса мы взаимодействуем со следующими провайдерами:

Meta (WhatsApp Business API) — передача и приём сообщений WhatsApp. Условия обработки данных регулируются политикой Meta.
Провайдеры языковых моделей (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral и др.) — генерация ответов ИИ агента на основе контекста бизнеса. Данные обрабатываются в соответствии с политиками соответствующих провайдеров.
Auth0 (Okta) — аутентификация пользователей. Данные обрабатываются в соответствии с политикой Auth0.
Хостинг-провайдер — серверная инфраструктура на территории ЕС.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Хранение и безопасность данных

Данные хранятся на защищённых серверах Amazon Web Services (AWS). Мы применяем шифрование (TLS/HTTPS) при передаче данных, а также ограничиваем доступ к данным на уровне технических и организационных мер. Переписки хранятся не более 24 месяцев с момента последней активности, после чего архивируются или удаляются.

5. Ваши права (GDPR и Закон о защите персональных данных Израиля)

Доступ: вы вправе запросить копию своих данных.
Исправление: вы вправе исправить неточные данные.
Удаление: вы вправе запросить удаление данных («право на забвение»). Инструкция по удалению данных: waai.co.il/data-deletion/
Ограничение обработки: вы вправе временно ограничить обработку данных.
Переносимость: вы вправе получить свои данные в машиночитаемом формате.
Отзыв согласия: вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации прав напишите нам: privacy@waai.co.il

6. Cookies

Мы используем сессионные и аналитические cookies для обеспечения работы сервиса и улучшения пользовательского опыта. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сервиса.

7. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен исключительно для бизнеса и лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс сервиса. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности обращайтесь:
WAAI
Email: privacy@waai.co.il
Сайт: waai.co.il