RU EN HE

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 1 במרץ 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד WAAI ("אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע בעת השימוש בשירות שלנו — סוכן AI לווצאפ ולאתרים.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את קטגוריות המידע הבאות:

פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, תמונת פרופיל (דרך Google OAuth / Auth0).
פרטי עסק: שם עסק, תיאור שירותים, מחירונים, שעות פעילות, קבצים שהועלו.
נתוני שיחות: הודעות ווצאפ נכנסות ויוצאות המעובדות על ידי סוכן ה-AI.
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שביקרת, משך סשן.
נתוני תשלום: מעובדים אך ורק על ידי ספק התשלום; אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

מתן שירות סוכן ה-AI ושיפורו.
עיבוד הודעות ווצאפ בשם העסק שלך.
יצירת תגובות באמצעות מודלי שפה — OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral ואחרים — וכן מודלים קנייניים שאומנו על שיחות עסקיות אמיתיות.
אימות וניהול חשבון.
תמיכה טכנית ועדכוני שירות.
ניתוח נתונים מצרפיים לשיפור איכות השירות.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

הספקים הבאים מעורבים במתן השירות:

Meta (WhatsApp Business API) — שליחה וקבלה של הודעות ווצאפ. בכפוף למדיניות Meta.
ספקי מודלי שפה (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral ואחרים) — יצירת תגובות ה-AI על בסיס הקשר העסקי שלך. בכפוף למדיניות הספק הרלוונטי.
Auth0 (Okta) — אימות משתמשים. בכפוף למדיניות Auth0.
ספק אירוח — תשתית שרתים באירופה.

אנו לא מוכרים ולא מעבירים את המידע שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

4. אחסון ואבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים של Amazon Web Services (AWS). אנו משתמשים בהצפנה (TLS/HTTPS) לכל העברת מידע ומיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים. נתוני שיחות נשמרים עד 24 חודשים מהפעילות האחרונה, ולאחר מכן מועברים לארכיון או נמחקים.

5. הזכויות שלך (GDPR וחוק הגנת הפרטיות הישראלי)

גישה: תוכל לבקש עותק של המידע שלך.
תיקון: תוכל לתקן מידע שגוי.
מחיקה: תוכל לבקש מחיקת המידע שלך ("הזכות להישכח"). הוראות מחיקת נתונים: waai.co.il/data-deletion/
הגבלת עיבוד: תוכל להגביל זמנית את עיבוד המידע שלך.
ניידות: תוכל לקבל את המידע שלך בפורמט קריא למכונה.
ביטול הסכמה: תוכל לבטל את הסכמתך לעיבוד מידע בכל עת.

למימוש הזכויות פנה אלינו: privacy@waai.co.il

6. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות סשן ואנליטיקה כדי להבטיח את תפקוד השירות ולשפר את חוויית המשתמש. תוכל להשבית עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך, אם כי הדבר עלול לפגוע בפונקציונליות השירות.

7. מידע על קטינים

השירות מיועד אך ורק לעסקים ולאנשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.

8. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. לשינויים מהותיים נודיע לך בדוא"ל או דרך ממשק השירות. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. צור קשר

לשאלות בנושא פרטיות:
WAAI
אימייל: privacy@waai.co.il
אתר: waai.co.il